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【在線投訴】“微信同程旅行平臺”疑似退票不退款

2020-06-03    江蘇省        點擊:

在線投訴:我于2020年4月22日在微信同程旅行平臺購買一張機票,是6月12日青島飛釜山的BX322航班,價格740元,5月12日,短信通知航班被取消,申請退票后沒退款,為了不耽誤行程,影響簽證,我又于5月12日當天,購買6月4日青島飛首爾的7C8402航班,價格2173元,因為害怕被取消,所以買的是顯示不可改簽,不可退票,臨近日期,問同程旅行客服,確認航班,一直說有,打航司電話說沒有航班,為什么會有虛假信息,沒有航班起飛,為什么還可以購買機票,并且可以付款,這是欺騙消費者,申請退款時還顯示不可退票,這是濟州航空公司的原因不可飛行而并非我的原因,退款選擇時沒有航空公司自己的原因,而我只能自愿退票,扣1800元,我不認可,這是航空公司的失誤,出售虛假信息以及霸王條款,申請退票之后,還一直是退票不退款。兩張機票共計2913,只退回保險80元,打客服電話一直推脫,說航司沒退,航司說,找代理公司,退款無門,請求維護消費者權益,盡快處理,退回全款。

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