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雜志云商城不提供所購買的服務申請退款遭推諉扯皮

2019-12-31    四川省        點擊:

  四川成都李先生投訴稱:2019年5月20日在雜志云商城購買了《物業管理雜志》,微信支付672元,【商戶名稱為廣州文云網絡科技合伙企業(有限合伙)】,訂單號2000000006672401;?头嬷以撾s志8月可以配送,但是8月至11月都未收到雜志,此期間,多次詢問該平臺客服何時能收到雜志,但是每次得到的回復都是再等等,都無法確定配送時間。11月5日決定退款,當天按該平臺客服的要求把退款申請及支付明細發送給指定的郵箱([email protected]>),客服告之我退款程序要一個月時間,但是至到2019年12月9日我仍未收到退還的雜志款。12月10日該平臺將672元退入雜志云的帳戶內,當日我做了提現處理,對方說提現時間還需要10-20個工作日,讓我繼續等待,從12月10日到12月31日期間,多次在平臺找客服詢問我的退款,對方說12月底肯室到帳,但是12月31日我再問的時候,又說再等半個月。雜志云商城這種收錢不發貨,退款還一拖再拖的行為,已讓本人深感無奈和困擾。本來是他們違約在先,但是退款時間卻這樣漫長,我現要求雜志云商城立即處理我的提現,將我支付的672元退還至本人建設銀行的帳戶內。

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