實時滾動新聞

消費者京東搶購惠普筆記本苦等發貨

2016-10-20 14:56:00    中國質量萬里行        點擊:

  家在江蘇南京的小何國慶從工作地杭州回到家,正好趕上惠普暗影精靈II代Plus筆記本在京東上首發,為了能夠搶到這臺電腦,她特意在10月1日零點進行搶購,順利下單之后,接下來原本就是等待著收貨這么簡單,可讓她沒想到的是,收貨過程卻一波三折。

  消費者質疑京東區別對待地區用戶

  與小何一樣,很多都是消費者也是沖著這款惠普筆記本1日搶購能優惠3000元的價格。

\

  據悉,惠普公司在發布的暗影精靈II代基礎上,再度為游戲達人推出了全新的暗影精靈II代Plus。該機通過不同價位從而滿足游戲玩家的不同需求,強大的功能和性能帶給玩家們更好的使用體驗;萜瞻涤熬`II代Plus自9月21日10點開始到9月30日23點59分預約,10月1日0點至23點59分在京東首發,售價9999元,之后價格為12999元。

  江蘇地區的一些消費者率先反應,在購買之后發現竟然所在地區無貨,而當時其他地區有貨,京東官方告知一些購買筆記本的消費者預計10月4日到貨,然而在5日又突然通知說到11月7日才能到貨。

  很多消費者去京東商城找客服投訴延時到貨,客服說只能等。協商多次調貨無果,說不能倉庫調貨;協商改地址至有貨地區,說按規定不能改;協調按照京東延遲發貨處理規定處理,得到的只是抱歉的話。

  在中國質量萬里行消費投訴平臺上,已經有超過100位的消費者投訴收貨問題。

  上海的王先生也是10月1日凌晨購買惠普暗影精靈2plus筆記本,到10月6日京東告知沒有發貨,在貼吧得知江浙滬皖都沒有貨,說是由于物流翻車引起,但是其他省份都有貨,咨詢京東不肯調貨,要等第二批生產,要到11月7號才能發貨。王先生擔心,那時候不就雙11了么,到時出了新品怎么辦?

  發貨為何不按下單順序?

  令何女士感到氣憤的是京東在10月12日通知到貨按照時間順序發貨,可顯然并不是按照網上搶購訂單的先后順序發貨,何女士是在1日0點0分56秒下的訂單,可她發現無錫、蘇州等地用戶都比她晚下的訂單都發貨了,對此,京東給何女士的解釋是系統隨機發貨。

  作為消費者,何女士認為被京東侵害了知情權,同時不該有這樣的歧視。何女士說,如果京東是12日按照時間發貨,她會接受50e卡的統一賠償方案,但等到16日才開始發貨,京東應該給出不同的賠償方案。何女士向京東提出300e卡的補償,因為她要做高鐵回家拿筆記本,不過,京東拒絕了她提出的要求。

  電子商務的最大優點就在于方便快捷,而現在消費者的訂單拖延良久都得不到解決,消費者如何能滿意?

  在過去的9個月里,中國質量萬里行投訴平臺收到消費者投訴京東發貨問題有700多例,馬上又到雙十一了,每年這個時候,都是要考驗著各大電商平臺的供貨能力。當然總會有各種問題出現,但對于電商平臺來講,如何快速把產品送到消費者手里才是最重要的。

相關新聞:

中國質量萬里行 | 關于我們 | 聯系我們 | 服務聲明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP備13012862號
收钱吧怎样赚钱 基金配资 福建11选5官网 九鼎新材股票 内蒙古快3专家的号码了 北京体彩十一选五走势 七乐彩玩法中奖规则 北京快三一定牛预测 鑫配资 五分快三大小单双经验 北京今天的十一选五